Kein Rollout, kein Migrationsprojekt.
Toji ist kein Softwareanbieter, der ein System in Ihrer Organisation installiert. Wir sind die Hausverwaltung. Wenn wir starten, übernehmen wir Verantwortung für die Arbeit selbst, und wie wir starten, hängt davon ab, wo Ihr Portfolio heute verwaltet wird.
Zwei Ausgangslagen.
Sie verwalten selbst
Läuft Ihr Portfolio in einer Eigenverwaltung, beginnen wir mit zwei Wochen vor Ort. Unsere Engineers arbeiten neben den Menschen, die die Arbeit heute machen, verfolgen die Prozesse vom Belegeingang bis zum Versand und erfassen jeden Workflow mit seinen Ausnahmen. Was wir danach automatisieren, ist Ihr Betrieb, wie er wirklich läuft, nicht wie ein Organigramm ihn beschreibt.
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Verwaltet heute ein externer Verwalter Ihr Portfolio, können wir dort nicht mitarbeiten, und das müssen wir auch nicht. Wir beginnen stattdessen mit einer strukturierten Portfolioanalyse: Verwalterverträge, die Abrechnungen der letzten Jahre, Instandhaltungsunterlagen, Zähler- und Kostendaten. Aus diesen Unterlagen rekonstruieren wir, wie jedes Gebäude tatsächlich läuft und wo Geld und Zeit verloren gehen. Diese Analyse sehen Sie vor der Übergabe, damit der Wechsel auf Basis eines klaren Bildes stattfindet und nicht auf Basis eines Versprechens.
Erst die Schotterstraße, dann die Autobahn.
Dieser Satz beschreibt, wie wir arbeiten, und er kommt einer festgeschriebenen Unternehmenskultur am nächsten. Wir beginnen nie mit dem perfekten System. Wir automatisieren die Prozesse zuerst genau so, wie sie heute laufen, mit allem Schotter, denn ein System, das in der Realität unperfekt funktioniert, schlägt eines, das auf einer Folie perfekt funktioniert. Sobald die Straße zuverlässig Verkehr trägt, begradigen, verbreitern und asphaltieren wir sie. Jedes Portfolio, das wir verwalten, nimmt diesen Weg, und dieser Weg ist der Grund, warum unsere Automatisierung passt, wo generische Software nicht passt.
Von der Übernahme in den Regelbetrieb.
Nach dem Start gehen die Workflows in den Regelbetrieb über. Ihre Ansprechpartner bleiben Menschen, die Reaktionszeiten werden kürzer statt länger, und das Reporting kommt in dem Rhythmus, den Sie vorgeben. Ihre Rolle wechselt vom Hinterhertelefonieren zum Lesen der Ergebnisse.
Ein gemeinsamer Workspace, vom ersten Tag an.
Alles, was wir erfassen und bauen, wird in einem Workspace dokumentiert, auf den Sie vollen Zugriff haben. Sie sehen den Fortschritt in Echtzeit, und die Dokumentation bleibt Ihre.
Beginnen Sie mit der Analyse.
Ob vor Ort oder aus Ihren Unterlagen: Umfang und Zeitplan besprechen wir im persönlichen Gespräch.